Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
Livingyterrazas.cl se compromete a garantizar la satisfacción de sus clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso parcial o un cambio de producto.
Plazo de Cambio de Producto:
Plazo de devolución:
Tiene 10 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución por no estar satisfecho con el producto.
Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Se requiere un recibo o comprobante de compra para todas las devoluciones.
Artículos no retornables:
- No se pueden devolver artículos que hayan sido usados o dañados.
- No se pueden devolver artículos que no estén en su embalaje original.
Cómo devolver un artículo:
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a tienda@livingyterrazas.cl o por teléfono/whatsapp al +56985549933
Tras realizada la devolución, Le proporcionaremos un número de autorización de devolución y un respaldo de que la operación de reembolso está en proceso.
Se emitirá una orden de transporte para el retiro del producto en caso que el cliente no desee transportarlo por sus propios medios, o enviarlo por encomienda.
El costo del retiro del producto en devolución a través de orden de transporte debe ser pagado antes de ser retirado. En caso de hacer envío del producto por medios propios o encomienda, embale el producto y devuélvalo a la siguiente dirección:
Livingyterrazas.cl
Sargento Aldea, 1523, Santiago
Región Metropolitana, Chile.
Código postal 8361544,
Reembolsos:
Una vez que recibamos su devolución y la inspeccionemos, procesaremos su reembolso dentro de los 15 días hábiles.
- Se aplicarán costos de envío para el retiro del producto.
- Se aplicará un cargo del 30% cuando el reembolso sea solicitado durante el proceso de fabricación, o tras la entrega del producto.
- El reembolso se emitirá al método de pago original que utilizó para realizar su compra.
- El plazo para la disponibilidad de los fondos reembolsados lo determina Mercado Pago.
Cambios:
Si desea cambiar un artículo por otro del mismo tamaño o valor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a tienda@livingyterrazas.cl o por teléfono/whatsapp al +56985549933
Tras solicitar el cambio, le proporcionaremos un número de orden nuevo correspondiente al producto en cambio
Se emitirá una orden de transporte para la entrega del producto nuevo y el retiro del producto que se está cambiando del producto.
El cliente puede transportarlo por sus propios medios para realizar el cambio, o enviarlo por encomienda previo a la entrega del nuevo producto.
Una vez que recibamos su devolución y la inspeccionemos, autorizaremos el envío del nuevo artículo. El transporte del producto en cambio se cobrará adicionalmente previo al envío.
Preguntas:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a tienda@livingyterrazas.cl o por teléfono/whatsapp al +56985549933
Consideraciones adicionales:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución y reembolso en cualquier momento.
Esta política de devolución y reembolso se aplica a todas las compras realizadas en livingyterrazas.cl.
Al realizar una compra en livingyterrazas.cl, acepta los términos de esta política de devolución y reembolso.
